Protection des données et intelligence artificielle

Dernière mise à jour : 31 août 2026.

Cette page répond aux questions qu'on nous pose le plus souvent : ce que fait l'intelligence artificielle dans une simulation, ce qu'elle voit de vos vendeurs, et ce que deviennent les résultats. Pour les données collectées sur ce site, voir notre politique de confidentialité.

Une simulation est écrite à l'avance

Une simulation Metagora ressemble à un film dont votre vendeur choisit les scènes. Les répliques du client virtuel, les réponses proposées et les points attribués sont écrits pendant la fabrication, relus par un formateur, puis figés dans le module qui vous est livré.

Quand votre vendeur s'entraîne, il n'y a donc aucune intelligence artificielle en fonctionnement. Rien ne l'observe, rien ne l'écoute, rien ne l'analyse. Le module n'a accès ni à la caméra, ni au micro, ni à la localisation de son poste. Son score est une simple addition des points prévus à l'écriture.

Le client virtuel qu'il voit à l'écran est une vidéo enregistrée. Il ne lui parle pas et ne se trouve à aucun moment en conversation avec une machine.

Où l'intelligence artificielle intervient

Avant, à la fabrication, un peu comme un studio de production travaille avant la diffusion d'un film.

Nous utilisons Azure OpenAI de Microsoft pour écrire les scénarios à partir de vos fiches produit et de votre cérémonie de vente, et ElevenLabs pour donner une voix aux personnages. Les vidéos sont produites dans notre studio.

Ces outils travaillent sur vos contenus, jamais sur vos vendeurs. Au moment où ils interviennent, personne n'a encore ouvert le module.

Ce que deviennent les résultats

Les simulations s'intègrent dans votre plateforme de formation, au format SCORM. C'est elle qui gère les comptes de vos collaborateurs et leurs parcours.

À la fin d'une simulation, le module y inscrit le score, la durée et le résultat, comme n'importe quel module e-learning.

Ces mêmes informations nous parviennent pour alimenter le tableau de bord de vos managers, avec l'identifiant que votre plateforme transmet au module. Cet identifiant peut être un nom ou un simple numéro : c'est vous qui en décidez, selon la façon dont vous connectez vos utilisateurs.

Ces informations servent au pilotage de votre réseau et à rien d'autre. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers, ni utilisées pour entraîner un modèle.

Où elles sont hébergées

En Europe. Les intelligences artificielles qui fabriquent vos simulations tournent sur Microsoft Azure, en région France, et les résultats qui alimentent le tableau de bord de vos managers restent sur des serveurs européens.

Combien de temps elles sont conservées

Les résultats de vos équipes vous appartiennent. Nous les traitons pour votre compte, sans décider de leur durée de vie : c'est votre politique interne qui s'applique. Nous supprimons les résultats d'un collaborateur, d'un magasin ou de tout votre réseau dès que vous le demandez.

Ce qui vous appartient

Les simulations produites pour votre enseigne sont les vôtres. Le transfert de propriété intellectuelle fait partie de l'offre : scénarios, personnages et contenus créés à partir de vos documents vous reviennent.

Et le règlement européen sur l'intelligence artificielle ?

Le règlement encadre les intelligences artificielles qui fonctionnent en direct, celles qui analysent, décident ou évaluent pendant qu'on les utilise.

Une simulation Metagora ne fonctionne pas ainsi. L'intelligence artificielle sert à écrire le scénario en amont. Une fois le module livré, elle n'intervient plus : votre vendeur s'entraîne sur un contenu figé, relu et validé avant d'arriver chez vous.

Une question

Posez-la depuis le formulaire de contact. Nous fournissons les éléments détaillés au moment du cahier des charges.